ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
Наш менеджер свяжется с вами и поможет подобрать для Вас идеальный вариант проживания.
Нажимая кнопку "Отправить" вы соглашаетесь
с Политикой конфиденциальности
Правила проживания в экоотеле «Легенды леса»
Положение о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг в Экоотеле «Легенды леса»

Время заезда в отель — 15.00
Время выезда — 12.00
Режим работы службы приема и размещения — круглосуточный.

1. Основные положения:
1.1. Под понятием «Отель» следует понимать: территорию экоотеля и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.
1.2. Под понятием «Гость отеля» следует понимать лицо, находящееся на территории отеля, пользующееся услугами отеля, включая услуги по проживанию.
1.3. Под понятием «Посетитель отеля» следует понимать лицо, находящееся на территории отеля, пользующееся услугами отеля, без услуги по проживанию, на основании чеков по оплате услуг отеля, подтверждающих основание правомерного нахождения на территории отеля.
1.4. Под понятием «Оказанная услуга» следует понимать действие, произведенное сотрудниками отеля по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.
1.5. Под понятием «Не оказанная услуга» следует понимать невыполнение сотрудниками отеля взятых на себя обязательств по предоставлению оплаченных услуг.
1.6. Под понятием «Не в полной мере оказанная услуга» следует понимать услугу, которая была оказана не во время или с какими-либо отклонениями от заявленных характеристик.
1.7. Под понятием «Грубое нарушение правил проживания в отеле» следует понимать ситуацию, при которой поведение гостя препятствует администрации отеля и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха других гостей отеля или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушает настоящие Правила и нормы законодательства РФ.
1.8. Под понятием «Исполнитель» следует понимать юридическое лицо, оказывающее услуги по размещению и проживанию в экоОтеле «Легенды леса», расположенном по адресу: РФ, Ярославская область, Угличский район, д. Покровские горки», ул. Счастья., д.11
1.9. Размещение в отель производится только на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт).

2. Правила размещения

2.1. Размещение в отеле осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно п.19 ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 9 октября 2015 г. N 1085

"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РФ".

Администратор службы приема и размещения оформляет регистрационную карту гостя с указанием ФИО гостя, даты заезда-выезда, номера комнаты, подписью гостя, так же выдает гостю ключ для доступа в номер.

2.2. Предоставляя документы, гость дает свое согласие Отелю на сбор, хранение, обработку и уничтожение своих персональных данных по истечении 2-х лет (в целях, установленных законодательством РФ).
2.3. Оплата услуг по размещению и проживанию осуществляется по утвержденному администрацией Отеля прейскуранту в рублях РФ.
2.4. Полный расчет за услуги проживания производится гостем непосредственно перед заселением в номер.
2.5. Расчет за дополнительные услуги производится гостем непосредственно перед их оказанием. Расчет за услуги службы питания производится непосредственно сразу после оказания данных услуг.
2.6. Форма оплаты — наличный и безналичный расчет, оплата с помощью банковского терминала.
2.7. В стоимость проживания в отеле входят следующие услуги: ежедневная уборка со сменой полотенец, смена постельного белья 1 раз в 3 дня, завтрак - одно блюдо и один напиток (пакетированный чай или натуральный кофе) на выбор гостя, пользование сейфом в номере, предоставление халатов, тапочек, набора косметических средств, Wi-Fi Free на всей территории отеля. Без дополнительной оплаты гостю предоставляются следующие услуги: побудка к определенному времени, вызов скорой помощи, аптечка.
2.8. За дополнительную плату, согласно действующему прейскуранту, по желанию клиента Отель оказывает следующие услуги:
· организация трансфера;
· другие дополнительные услуги, согласно действующему прейскуранту.
Полная информация об услугах отеля находится на рецепции Службы приема и размещения и в каждом номере – в информационной папке;
2.8. Плата за проживание в отеле рассчитывается в соответствии с единым расчетным часом заезда и выезда - 12.00. В случае задержки выезда плата за дополнительное проживание взимается в следующем порядке: до 13.00 часов после расчетного часа – бесплатно (при наличии возможности), с 13.01 до 18:00 часов после расчетного часа — действует почасовая плата в зависимости от тарифа, с 18:01 до 23.00 плата взимается в размере 50% от стоимости номера в соответствии с тарифом, с 23.01 текущих суток до 12.00 следующего дня взимается 100% оплата за проживание. Услуга раннего заезда в отель предоставляется гостям при наличии возможности и за дополнительную плату, которая взимается в следующем порядке: с 14.00 часов до 15.00 – бесплатно (при наличии возможности), с 11.00 до 13:59 часов — действует почасовая плата в зависимости от тарифа, с 03.00 до 10.59 текущих суток - 50% оплата от суточного проживания, до 03.00 - взимается 100% оплата за проживание.

З. Обязанности исполнителя по предоставлению услуг
3.1. Своевременно и в полном объеме предоставить гостям и посетителям отеля оплаченные услуги.
3.2. Обеспечить полное соответствие санитарным и другим нормам качество и безопасность предоставляемых услуг.
3.3. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях отеля.
3.4. При проведении шумных мероприятий на территории отеля после 23.00 часов – принимать все меры для заблаговременного оповещении гостей Отеля при бронировании и/или заселении в Отель на эти даты о таком мероприятии.
3.5. Своевременно реагировать на требования гостей и посетителей Отеля об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике в апартаментах, на объектах инфраструктуры отеля, других недостатков оказанной услуги.
3.6. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, Отель предлагает гостю разумную скидку или при наличии свободных номеров альтернативное размещение (не ниже оплаченной им категории).
3.7. Исполнитель предоставляет без дополнительной оплаты услуги, согласно п.2.7. настоящего Положения, о которых информирует гостя при поселении.
3.8. Гость отеля вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, в случае необходимости уплатив Отелю неустойку. Отель вправе заключать договор на бронирование мест в отеле путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от гостя.

4. Права гостя и посетителя отеля.
4.1. Пользоваться всеми услугами отеля в установленном режимом работы объектов Отеля и интервале (кроме услуги по проживанию для посетителя отеля).
4.2. Получать информацию по работе объектов отеля, производить предварительный заказ услуг.
4.3. Гость отеля имеет право проводить в отель лиц, посещающих гостя отеля, с предоставлением документа, удостоверяющего личность.
4.4. Регистрационная карта оформляется при наличии документа, удостоверяющего личность.
4.5. Обращаться к Администратору Отеля по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости составлять претензию по качеству оказанных услуг.
4.6. Отель не предоставляет льготы для проживания.

5. Обязанности гостя и посетителя отеля.
5.1. В период нахождения в Отеле соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей отеля от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Отеля.
5.2. Соблюдать Правила пользования объектами инфраструктуры отеля.
5.3. Использовать оснащение и инвентарь номера только согласно их функциональному назначению.
5.4. Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах отеля.
5.5. В период с 23 часов вечера до 08 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям отеля.
5.6. Своевременно оплачивать счет за оказанные услуги.
5.7. Беречь имущество отеля, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.
5.8. О любой задержке выезда своевременно проинформировать Службу приема и размещения. В случае максимальной загрузки номерного фонда Отель имеет право отказать в возможности позднего выезда или продления проживания. Гость обязан в таком случае покинуть номер к моменту наступления расчетного часа.
5.9. О любом выезде до конечной даты бронирования гость обязан своевременно, но не позднее, чем за 24 ч. проинформировать Службу приема и размещения Отеля.
5.10. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание гость обязан немедленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (ст. 3 33 Ф3 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999. № 52—Ф3).Отказ гостя предоставить документ из лечебного учреждения подтверждающий отсутствие опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него дает основание Отелю прекратить действие договора на оказание услуг немедленно.
5.11. В день выезда гость должен сообщить службе размещения о готовности освободить номер и подойти на рецепцию Отеля для сдачи ключей и номера Отеля, оплаты дополнительных услуг.
5.12. Курение в любых помещениях отеля строго запрещено. При нарушении данного режима администрация отеля вправе оштрафовать гостя, штраф составляет 5 000,00 рублей.

6. На территории отеля запрещается:
6.1. Разводить костры в непредусмотренных для этого местах и запускать фейерверки (при несанкционированных действиях гостей или посетителей Отеля) .
6.2. Проводить на территорию отеля своих посетителей без предоставления документа, удостоверяющего личность гостя.
6.4. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Отеля, Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии» .
6.5. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий.
6.6. Проживание с животными разрешается только при согласовании с Администрацией Отеля.

7. Ответственность гостя, посетителя отеля и права отеля.
7.1. В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны гостя или посетителя отеля, Отель имеет право прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов.
7.2. В случае прекращения действия договора на оказание услуг в соответствии с п. 7.1.‚ возврат денег за оплаченные, но нереализованные услуги, гостю или посетителю отеля осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
7.3. Отель не несет ответственности за здоровье гостя или посетителя отеля в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных вне территории отеля.
7.4. Исполнитель не несет ответственность за сохранность не помещенных на хранение в сейф документов, денег, иных валютных ценностей и других драгоценных вещей.
7.5. Уполномоченные сотрудники отеля вправе заходить в помещение номера, во время отсутствия гостя, в случае производственной необходимости.

8. Ответственность отеля, гостя и посетителя отеля.
8.1. Гость или посетитель отеля, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
8.2. Гость или посетитель отеля вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать полного возмещения убытков, если Отель не предоставил услугу и/или не устранил недостатки услуги в оговоренный (разумный) срок.
8.3. Гость или посетитель отеля также вправе расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.
8.4. Отель должен устранить недостатки оказанной услуги в течение 24 часов с момента предъявления соответствующего требования.
8.5. Требования гостя или посетителя отеля об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора на предоставление услуг, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
8.6. Гость или посетитель отеля вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (на основании Закона РФ «О защите прав потребителя»).
8.7. Отель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гостя или посетителя отеля вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный нарушением прав потребителя.
8.8. Гость или посетитель отеля в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля (согласно Прейскуранту отеля), а также несет ответственность за иные нарушения, в том числе за грубое нарушение правил проживания и пребывания в отеле.

9. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
9.1. Курить в здании и на территории Отеля запрещается.
9.2. Запрещается пользоваться электроутюгами, электроплитками, электрочайниками и другими электронагревательными приборами, в комнатах для временного проживания людей.
9.3. Запрещается эксплуатировать электропровода и кабели с видимыми нарушениями изоляции.
9.4. Запрещено применение открытого огня в зданиях и помещениях.
9.5. Уходя из номера, не оставляйте без присмотра включенными в электрическую сеть бытовые электроприборы, в том числе находящиеся в режиме ожидания (лампы освещения, зарядные устройства).
9.6. Напоминаем вам, что опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.
9.7. Недопустимо приносить и хранить в жилых комнатах отеля взрывоопасных и пожароопасных веществ и материалов.
9.8. Не оставляйте без присмотра маленьких детей и не разрешайте детям играть со спичками и зажигалками.
9.9. Постарайтесь хорошо запомнить расположение эвакуационных выходов. Планы эвакуации и расположения эвакуационных выходов расположены на каждом этаже Отеля.

Правила проживания с животными
Made on
Tilda